Politique d’expédition

Nous livrons nos produits en France métropolitaine et dans les zones indiquées lors du passage de commande.

Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48h ouvrées après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Après expédition, les délais de livraison estimés sont généralement de 5 à 10 jours ouvrés, selon le transporteur, la destination et la période de commande.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des périodes de forte activité, des jours fériés, des conditions de transport ou d’éventuels retards indépendants de notre volonté.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email de confirmation avec un lien de suivi lorsque celui-ci est disponible.

Vous pouvez également nous contacter à l’adresse suivante pour toute question concernant le suivi de votre commande :

support@padflow.fr

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement, avant la validation définitive de la commande.

La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat si cela est indiqué sur le site.

Adresse incorrecte ou incomplète

Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison fournie lors de la commande.

En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, nous ne pouvons pas garantir la modification de la commande après validation.

Si une commande ne peut pas être livrée en raison d’une erreur d’adresse fournie par le client, des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour une nouvelle expédition.

Colis non reçu ou retardé

Si votre colis semble retardé ou si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais estimés, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

support@padflow.fr

Merci d’indiquer votre nom, votre numéro de commande et l’adresse email utilisée lors de l’achat afin que notre équipe puisse vérifier la situation.

Produit endommagé lors de la livraison

Si vous recevez un produit endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à l’adresse suivante :

support@padflow.fr

Merci de joindre votre numéro de commande ainsi que des photos du colis et du produit reçu.